チャットボット。
聞いたことくらいはあるだろう。
インターネットで何かしらのサイトを開くと右下に出てくる
何かお困りごとはありますか?とか聞いてくるやつ。

AIが搭載されているものもあれば、まだAIが育ってないので
非搭載のものだったりする。
どちらも人間が作りこんでいくものなので、初めはそれほど違いはない。
しかし、使えば使うほどに育っていくのがAI搭載型。
まぁそれまではしばらく時間が必要だろう。

非搭載のものでも、黙っていてもそれなりの働きをしてくれる。
長期休暇の際に、HP上に出しておくだけで、問い合わせ対応はしてくれるわけで。
わざわざ社員が当番制で対応しなくても良い。
結構な優れもの。
使い方次第かなと。

必要性も各社によってさまざま。
どうしても問い合わせが多いところはマッチするだろう。

と、こんな風に人からテクノロジーへ。
どんどん加速的に進んでいる現実。

今日も頑張っていきましょう!

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