サービスの目線。

都内某ホテル。
ビジネスホテルであるにも関わらず、
Ｔ字カミソリが客室に常備されていない。
…あり得ない。

しかも、フロントに電話したら、
「フロント渡しになっておりますので…ガチャ」
とのこと。
…あり得ない。

女性メインで運営されている企業なのはわかるが、
ユーザー目線でサービスを考えるべきだと思う。
コストとか手間優先過ぎて、サービスの質的に
よろしくないのでは話にならない。

誰の都合でサービスを提供するのか。
ユーザー目線であるべきだと思うが？
これでも一応全国展開している企業。

なんだかなぁ。