顧客満足度。

ハードとソフト。
それと、それらを演出する人。
全てが揃った時に、人は感動する。
感動＝満足。

何かが満たされる。
最高だと思う。
そう言った”何か”を追求すること。
それが大事なのだと思う。

常にそれを追求しているお店、会社。
伸びている。
確実に結果を出している。
そこから学べるものは多い。

基本だと思う。